陽(yáng)光大姐成立于2001年，目前，在全國(guó)擁有連鎖機(jī)構(gòu)160家，家政服務(wù)員5萬(wàn)余人，其中6000余人被評(píng)為濟(jì)南市高技能人才，30人被評(píng)為首席技師、突出貢獻(xiàn)技師和杰出技術(shù)能手，被授予全國(guó)同行業(yè)“首席技師工作站”“技能大師工作室”，并從家政服務(wù)員中培養(yǎng)出300名具備授課能力的“家政專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)師”。
陽(yáng)光大姐始終堅(jiān)持“安置一個(gè)人、溫暖兩個(gè)家”的服務(wù)宗旨和“責(zé)任+愛(ài)心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、走職業(yè)化發(fā)展道路，探索出階梯式、系列化的培訓(xùn)模式，以家政服務(wù)為主、相關(guān)服務(wù)配套的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，以及標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理并進(jìn)的科學(xué)化管理模式，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。
陽(yáng)光大姐較早引入了ISO9001質(zhì)量管理體系，建立起家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1100余項(xiàng)，9項(xiàng)成為地方標(biāo)準(zhǔn)、5項(xiàng)成為標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)領(lǐng)域涉及母嬰生活護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)、家務(wù)服務(wù)和醫(yī)院陪護(hù)4大模塊、12大門(mén)類(lèi)、31種家政服務(wù)項(xiàng)目，并將服務(wù)延伸至母嬰用品配送、兒童早教、女性健康服務(wù)等10個(gè)領(lǐng)域，在培訓(xùn)、安置、服務(wù)家庭、引路發(fā)展等方面做出積極貢獻(xiàn)。
目前，陽(yáng)光大姐被確定為全庭服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，并承接全政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處工作，先后榮獲全國(guó)“三八”紅旗集體、全國(guó)就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)居家養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)示范單位、山東省誠(chéng)信示范單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
企業(yè)愿景：陽(yáng)光普照，大姐長(zhǎng)青
陽(yáng)光普照——比喻陽(yáng)光大姐的服務(wù)如天體太陽(yáng)之光，照到哪里，溫暖就送到哪里；大姐長(zhǎng)青——是指陽(yáng)光大姐以做大做強(qiáng)為主題，不斷創(chuàng)立、持續(xù)改進(jìn)、健康發(fā)展、活力。
企業(yè)使命：讓黨的陽(yáng)光照亮婦女就業(yè)之路，把政府的溫暖帶給千家萬(wàn)戶(hù)
陽(yáng)光大姐作為德州婦女就業(yè)的重要平臺(tái)之一，不僅幫助下崗失業(yè)婦女、農(nóng)村婦女、女大學(xué)生等婦女群體解決就業(yè)困難，而且為她們提供技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，全面提高素質(zhì)。她們進(jìn)行家政服務(wù)等方式把黨和政府的關(guān)愛(ài)和溫暖帶給千家萬(wàn)戶(hù)。
服務(wù)宗旨：安置一個(gè)人，溫暖兩個(gè)家
安置一個(gè)人：是指陽(yáng)光大姐的職能作用。作為家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，陽(yáng)光大姐在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、安置廣大婦女就業(yè)方面承擔(dān)著重要社會(huì)責(zé)任。
溫暖兩個(gè)家：是指陽(yáng)光大姐的社會(huì)效益。安置一名下崗失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力、大學(xué)生就業(yè)，一方面幫助就業(yè)人員家庭解決了困難、帶來(lái)了溫暖；另一方面，溫馨的家政服務(wù)幫助用戶(hù)解除后顧之憂(yōu)，也給用戶(hù)家庭帶來(lái)溫暖。
服務(wù)理念：責(zé)任+愛(ài)心
責(zé)任：既包括陽(yáng)光大姐解決婦女就業(yè)再就業(yè)方面的職能責(zé)任，也包括滿(mǎn)足千家萬(wàn)戶(hù)服務(wù)需求的社會(huì)責(zé)任；
愛(ài)心：既包括對(duì)弱勢(shì)婦女群體的關(guān)愛(ài)，也包括家政服務(wù)體現(xiàn)對(duì)用戶(hù)家庭的關(guān)愛(ài)。
企業(yè)哲學(xué)：標(biāo)準(zhǔn)無(wú)限、愛(ài)心無(wú)量、服務(wù)無(wú)疆
標(biāo)準(zhǔn)無(wú)限。陽(yáng)光大姐實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，一是時(shí)時(shí)處處用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)及員工的行為；二是指服務(wù)工作輻射到哪里，標(biāo)準(zhǔn)就涵蓋到哪里；三是陽(yáng)光大姐的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去，再?gòu)膶?shí)踐中提煉上升，是一個(gè)不斷擴(kuò)延、不斷更新、不斷完善的過(guò)程。
愛(ài)心無(wú)量。愛(ài)心是服務(wù)意識(shí)的人性化，是陽(yáng)光大姐各類(lèi)服務(wù)的道德扶持。它集中體現(xiàn)了對(duì)員工、對(duì)服務(wù)員和對(duì)用戶(hù)的理解、包容、付出與奉獻(xiàn)。愛(ài)有多深，服務(wù)就有多。
服務(wù)無(wú)疆。是指陽(yáng)光大姐的服務(wù)是面向整個(gè)社會(huì)的，是隨社會(huì)需求的發(fā)展而發(fā)展的。其根本的目的是滿(mǎn)足用戶(hù)現(xiàn)實(shí)的或潛在的服務(wù)需求。由此推及“凡是有人群的地方就有陽(yáng)光大姐的服務(wù)，凡是陽(yáng)光照到的地方就有陽(yáng)光大姐的服務(wù)”。
