隨著紡織業(yè)的快速發(fā)展,許多衣物都變得無法直接水洗,對(duì)于人們來說如今洗衣服就是一件麻煩事,人們生活好了,自然樂于將難以清洗的衣物送到干洗店進(jìn)行專業(yè)的洗滌。并且新時(shí)代干洗店所具有的衣、鞋、包一站式的服務(wù),走在街上,幾乎所有女性都擁有一個(gè)皮包,每個(gè)男士都擁有一雙皮鞋。也正是因?yàn)檫@樣,可以說如今我們的生活已經(jīng)離不開干洗店了!
干洗店加盟商經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)共同的問題,就是員工流失。員工為什么要走?是工作太辛苦,還是老板太嚴(yán)厲?是薪水太低,還是干洗加盟行業(yè)沒有發(fā)展前景?在上海溫馨干洗店設(shè)備有限公司看來,這些都不是干洗加盟連鎖店員工流失的真正原因。
作為干洗服務(wù)行業(yè),我們經(jīng)常會(huì)說顧客至上。這句話沒錯(cuò)。但溫馨干洗店連鎖總部歷來要求干洗加盟店會(huì)把員工的利益放在一位。試想,如果員工的利益得不到扶持,員工在干洗店得不到起碼的尊重,員工還會(huì)把干洗加盟店的顧客嗎?也許一個(gè)有情緒的員工會(huì)將情緒發(fā)泄到顧客身上?!邦櫩椭辽稀辈皇且痪淇赵?,須讓我們的員工實(shí)在的去履行。干洗加盟店老板只有善待員工,員工才會(huì)善待顧客,顧客至上。
干洗店老板就是企業(yè)的管理者,在經(jīng)營(yíng)管理上,必須做到“員工至上”。因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用,只要在這種思想的主導(dǎo)下,才能激發(fā)員工的忠誠度和進(jìn)取心,給大家營(yíng)造出一個(gè)快樂舒心的工作環(huán)境,進(jìn)而產(chǎn)生好的工作績(jī)效。因此,要想創(chuàng)造好的服務(wù),必須擁有好的員工,而好的員工必須有合格的工作環(huán)境與善待他們的管理者。
干洗店善待員工,除了物質(zhì)上給予相應(yīng)的扶持,關(guān)鍵要在精神上、人格上、工作環(huán)境上,以及人文關(guān)懷方面讓員工得到滿足。一個(gè)甜蜜的微笑、一句溫暖的話語、一盒感冒藥、一個(gè)生日蛋糕、一張?zhí)接H回家車票都可以將員工感化。只要干洗店老板把員工的心暖熱,員工就會(huì)把顧客的心給暖化。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),人力資源的短缺日益顯露,同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)殘酷。如何從激烈的現(xiàn)實(shí)中來尋找的解決方法呢?那就是更多地加強(qiáng)員工的訓(xùn)練培養(yǎng)。現(xiàn)實(shí)在驗(yàn)證著21世紀(jì)不再是品牌的競(jìng)爭(zhēng),而是人才與人才之間的抗衡,洗衣行業(yè)也不例外。
在一個(gè)新員工進(jìn)入干洗店后,要想盡一切辦法,讓員工為干洗店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也就是說,讓我們付出的薪水換回更高的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這就需要為員工的工作提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì),也只有這樣,才能降低員工的流失,提高員工的就職周期,并提高工作效率,后來實(shí)現(xiàn)干洗店收銀大化。
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溫馨干洗店23年間始終堅(jiān)持“做質(zhì)量、做信譽(yù)、做服務(wù)”的宗旨和理念,努力為加盟商提供好的服務(wù),迄今為止,