禧六福珠寶：品牌營銷要調(diào)動消費者的五感

　　在品牌性消費時代，消費者對產(chǎn)品的熱愛和認(rèn)同會逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ζ放频耐瞥缗c信仰中，品牌如何塑造這種信仰。香港禧六福珠寶用自己歷時十年的經(jīng)驗給出了一個簡單而又生動的答案，品牌是消費者的記憶，消費者是五種感官接觸外界信息，并完成對一個品牌的記憶，并逐漸由短期記憶過渡到長期記憶。

　　品牌即印記，那印記從何而來呢，源自于人的五官感受，即眼睛看到的，耳朵聽到的，嘴巴嘗到的，鼻子聞到的，舌尖感受到的，真實的感受勝過言語畫面的上的宣傳，因此五感營銷，就要做到以“景”留人，以“色”誘人，以“聲”動人，以“味”誘人，以“情”感人，巧妙地調(diào)動消費者的五感，讓消費者置身于我們精心創(chuàng)設(shè)的一種輕松愉悅的氛圍之中，認(rèn)同我們的品牌，相信我們的產(chǎn)品，保持對品牌的忠誠度。

　　眼睛為五官之首，心靈之窗。我們常常說眼見為實，因此，優(yōu)先眼的印象就極其重要，據(jù)美國科學(xué)家統(tǒng)計分析，每個人每天獲得的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于閱讀174份報紙，其中83%是視覺，那就是約144份報紙，可以想象，你能記得多少？50%還是30%，我想可能更少。多年來，禧六福認(rèn)真總結(jié)和分析得出一個這樣的結(jié)論，視覺必須具有沖擊力和震撼力，以“景”留人，達成一種“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的感覺，看一眼便有印象的，看一眼還想再多看一眼，多留一會兒，黃金珠寶消費歷來為“高富帥”行業(yè)，親眼所見，則就必須有“高端大氣上檔次”的，消費者看，看那些呢？多年來禧六福有以下六看：

　　看位置，確定這是一處繁華商業(yè)步行街

　　看招牌，知曉這是一家知名珠寶首飾店

　　看裝修，了解這是一間悠久歷史文化品

　　看廣告，查找是否有各種優(yōu)惠方案 尋找購買理由

　　看店員，著裝打扮是否統(tǒng)一 是否有笑容。

　　看產(chǎn)品，尋找并比較各種鐘意的產(chǎn)品

　　聽，這需要產(chǎn)品做得細(xì)致，銷售人員講得細(xì)致，客戶服務(wù)細(xì)致。先有消費者靈敏的聽覺聆聽各式音樂，積極為消費者營造一種輕松愉快的氛圍，后有銷售人員的講解，消費者聽到其他消費者的評價，這里銷售人員的講解，店員的笑聲，就需要有針對性，主要是產(chǎn)品信息，性價比，消費顧慮等，銷售人員需要積極打消消費者的消費顧慮，聽到消費者心里所想，堅定購買的信心。

　　有人說，以“味”誘人，主要是餐飲行業(yè)，其實不然，珠寶行業(yè)，可在消費者試穿試戴之時，以噴灑些淡雅香水，配合其他情境打造出一種夢幻境界，創(chuàng)造消費新體驗，比如說，消費者剛好口渴了，細(xì)心的服務(wù)員給端上一杯水，留住一些女性消費者，店里提供一些精美小巧的小食品，都能以“味”誘人，相反，終端店面衛(wèi)生等必須堅持每天都做好，為消費者創(chuàng)造出很好的消費體驗。

　　當(dāng)顧客走進店內(nèi)，往往整個人會沈浸在店內(nèi)，并開放所有感官盡情感受店內(nèi)的氛圍，有時不單單只運用視覺感受店內(nèi)裝潢布置、靈敏的聽覺聆聽各式音樂，要特別注意觸、味、嗅覺常被忽略，所以終端店面也要注意店內(nèi)所散發(fā)出的味道，整個五感營銷一定是三維立體的，必須注重相互之間的協(xié)調(diào)和配合。