楊東平的保潔創(chuàng)業(yè)之路

　　他的小蜜蜂家政服務有限公司在全國的連鎖店已達到42家,客戶達到了2.6萬余戶,年收銀達到了700余萬元.誰都想不到,曾經的他只是一個農民,曾經歷過窘迫不堪的生活,身上只剩下一元錢.然而,就是這樣的他,終于迎來了成功的光亮,讓夢想照到了現(xiàn)實.

　　1980年11月,楊東平出生在四川瀘州市納溪區(qū)合面鎮(zhèn)太山村一個普通農戶家庭.從瀘縣建筑職業(yè)技術高中畢業(yè)后,楊東平來到宜賓一家建筑工地,當起下苦力的打工仔.經歷了初次的迷茫、困惑以及陣痛后,他覺得自己應該奮起.很快,由于敬業(yè)和勤奮,他被升為小組長,開始管理起一支民工隊伍.

　　在不少民工看來,18歲的楊東平不過是一乳臭未干的毛頭小子,大家并沒有將他放在眼里.面對幾乎失控的局面,楊東平沒有手腳無措,而是認真查找原因.楊東平發(fā)現(xiàn),民工與管理人員之間的對立,主要在于管理人員粗暴的工作態(tài)度和高高在上的工作作風所致.他虛心聽取民工們的建議和意見,和民工們平等相處.短短時間過去,民工們開始對楊東平刮目相看:"這個小伙,別看人年輕,還真是有兩刷子."管理上的成功,讓楊東平收獲了信心.但與此同時,楊東平并不滿足.他覺得自己應該干點大事.

　　當時工地上每完成一棟樓,都會請人清理外墻處理、建筑垃圾.楊東平發(fā)現(xiàn),這些人工作上并不太負責任,技術上也不夠完善.他開始思考,如果我來做,會不會做得更好?這樣的清潔工作,不但工地上需要,城里面的很多家庭都需要,這里面,蘊藏著巨大的商機.隨后,一個想法在楊東平腦海中得以明晰,那就是,創(chuàng)辦一家家政服務公司,為城里人打掃清潔.

　　辭掉工作后,1999年,楊東平回到了自己的家鄉(xiāng)酒城瀘州,租了一個6平方米的門面,并注冊了瀘州一家家政服務企業(yè)——瀘州市江陽區(qū)小蜜蜂家政服務中心.

　　由于出生在農村家庭,很難得到別人的資金支持.兩手空空的楊東平決定勒緊褲腰帶,節(jié)衣縮食地創(chuàng)業(yè).招不到工人,楊東平就手拿一把掃帚、一只水桶、一塊抹布走到大街上,看到中意的人,劈頭就問:"我是干家政服務的,你愿不愿意和我一起干?"

　　印不起宣傳單,楊東平就用復寫紙自己寫.在很長一段時間里,楊東平晚上在門面熬夜寫傳單,白天就挨家挨戶上門分發(fā),前前后后,就靠手寫,楊東平竟然發(fā)出了3萬多張傳單.

　　為了擴大影響,楊東平還在大街上拉起了橫幅,自己往橫幅面前一站,宣講自己公司的業(yè)務.10年前,對于很多瀘州家庭而言,家政還是一個新鮮玩意.看著滔滔不絕的楊東平,詫異的市民四處打探:"這娃是不是瘋了?"而一個大姐,眼瞅著大太陽下汗流浹背的楊東平,好心勸說楊東平:" 小伙子,你干啥不好.要幫人家打掃衛(wèi)生,干這個有啥前途?"

　　由于市場不買賬,開業(yè)后的三個月里,楊東平沒有做成一單生意.20歲生日那一天,楊東平的身上只剩下了1元錢,楊東平甚至想到了放棄.然而,就在他彷徨之際,生意終于上門了.一家公司請楊東平過去清理雜草.楊東平當時高興得連話都說不出來,興沖沖地就帶著工人趕了過去.雖然這一單生意后來賠了錢,楊東平還是很高興.他覺得,這畢竟是一個開始."有開始,就說明有需求.只要我堅持下去,一律錯不了."

　　楊東平發(fā)現(xiàn),業(yè)務開展不下去,并非是因為沒有市場,而是這個市場沒有發(fā)掘.要發(fā)掘這一市場,首先就得改變客戶的觀念.

　　找到這一癥結后,楊東平決定大張旗鼓地宣傳自己的企業(yè)理念.楊東平開始要求自己以及手下的每一位員工,見人就灌輸這樣一個觀點:作為一名男人,應該讓自己的妻子過得輕松一點.要對妻子好,很實惠的,就是將妻子從繁重的家務當中解脫出來.現(xiàn)在有了小蜜蜂這樣的家政公司,為什么還要讓自己的妻子這么辛苦呢?但實際上,當時的楊東平還是光桿司令一個,甚至連女朋友都沒有耍過.楊東平還為自己的企業(yè)別出心裁地擬定了一句頗具人性關懷的廣告語:"選擇小蜜蜂,生活更輕松."

　　宣傳收到了一定的作用,但距離全面打開市場還很遠.楊東平決定放手進行一搏,那就是提供免費家政服務.

　　楊東平找到了瀘州城區(qū)幾家大的商場,凡一次購物達30優(yōu)惠以上,小蜜蜂提供免費家政服務一次;凡訂一份《瀘州晚報》,也能夠享受免費家政服務一次.到了后來,楊東平響亮地提出買一套房、一輛車,也全都享受免費家政服務一次……一時間,小蜜蜂家政服務中心的員工,開始叩開瀘州城區(qū)一戶戶居民陌生的大門,而這些居民,后來又大多成為了小蜜蜂忠實的客戶.以至于絕大多數(shù)瀘州市民,一提到家政,腦海中的優(yōu)先反應就是小蜜蜂.

　　經過這樣一波又一波的宣傳攻勢,到了2003年,單單瀘州城區(qū),小蜜蜂家政服務中心已有穩(wěn)定客戶2萬余戶.但楊東平并不滿足,他將自己的業(yè)務從初次的保潔,拓展到了保姆、月子護理、老人看護等20多個項目,而服務中心也搖身一變,成為了有限公司.

　　年僅23歲的楊東平,事業(yè)至此開始騰飛.

　　掃帚掃進大會堂

　　楊東平的成功,除了靈活的經商頭腦、不屈不撓的精神外,另外一個重要的原因,就在于對細節(jié)的苛求.

　　城里人不相信的,就是陌生人.因此,對于自己的所有員工,楊東平都請求派出所和居委會出具了相關說明,同時還提出了一套規(guī)范的操作流程.操作流程上,細致到了進門前必須輕敲門,進門后要先穿鞋套.抹窗戶和家具、衛(wèi)生間的毛巾、清潔劑應分開使用,清潔完成后,工人應戴上白手套檢查……正是這樣苛刻的細節(jié)要求,后來為楊東平帶來了源源不斷的客戶.

　　2004年,楊東平乘飛機由昆明飛往廈門.下飛機時,一機的乘客全都離開了機艙,唯有楊東平一個人,蹲著不動.工作人員上前一看,這個乘客原來盯住了前面座位座套上面的一塊咖啡污漬.楊東平告訴工作人員,他有辦法解決.經不住楊東平的死纏硬磨,機長和空姐答應了楊東平的要求.等煥然一新的座套出現(xiàn)在眼前時,機長和空姐的態(tài)度出現(xiàn)了大逆轉.

　　楊東平一舉拿下來這一航線17個航機的保潔工作.這是一個100萬元的大單.單子簽下來時,所有的人都不敢相信,就因為坐一次航班,就因為一個小污漬,一個100萬元的大合同,就這樣給談妥了.

　　同樣的事情,在2005年再次上演,當年9月,25歲的楊東平作為農業(yè)部、團評出的"全國農村致富帶頭人",出席了在舉行的頒獎典禮上.就在頒獎典禮上,楊東平發(fā)現(xiàn)大會堂的地毯上有少許污漬.典禮結束后,楊東平徑直找到大會堂的管理部門:"我能解決地毯上的污漬,愿意無償試驗."

　　歷史總是驚人地相似,就是這一席談話,楊東平后來拿下了16個地方廳的保潔工作.

　　目前,楊東平的小蜜蜂家政服務有限公司在全國共有連鎖店42家,客戶達到了2.6萬余戶,年收銀達到了700余萬元.11年過去,當初的一個小小打工仔,終于讓夢想照進了現(xiàn)實.