交易結(jié)束,店員需目送顧客
將商品和余額交給顧客后,接著要說“謝謝您的惠顧,歡迎再來!”抱著真誠的感謝,送顧客離去。
將商品和余額交給顧客后,接著要說“謝謝您的惠顧,歡迎再來!”抱著真誠的感謝,送顧客離去。
日本有“送客三公里”這么一句話。這三公里的數(shù)字雖然沒有根據(jù),但顧客離去時,在后面懷抱感謝目送的話,店員的誠意也會感動顧客,同時也能注意到顧客有無遺忘東西。
以上一件販賣結(jié)束了,就等于另一件販賣的開始,因此,有頭有尾的服務(wù)品質(zhì),將滿足顧客的購買熱度,同時促使他再度光臨,這樣的結(jié)果,也等于增加了一位??汀?/span>
并不是收取金錢遞出物品后,販賣就結(jié)束了,而是直至送走顧客,都在工作之內(nèi)。
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