店鋪提供延伸服務(wù),人脈積累是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　為了能夠盡可能的積累人脈，只要是到我們店里的顧客，我們都應(yīng)該，不管份內(nèi)份外盡很大努力幫助解決顧客的各種問(wèn)題，根據(jù)自己能力給顧客提供各種裝修建議。譬如你是一家家居飾品店，客戶有裝修方面的問(wèn)題，需要咨詢的，都應(yīng)該盡我們的所知來(lái)幫助他們。準(zhǔn)備購(gòu)買裝修材料的顧客，大多都是正在裝修或者是馬上準(zhǔn)備裝修的。而且很多人都是優(yōu)先次裝修，對(duì)于裝修都很迷茫，又想花錢少，又想裝得滿意。所以也非常想了解裝修方面的情況。裝飾公司是不可能給顧客透露一些信息的。所以這種方法就能夠極大的吸引顧客，雖然這樣做肯定會(huì)極大的增加我們的服務(wù)工作量，但是能迅速積累人脈，在溝通的同時(shí)也能夠宣傳自己的產(chǎn)品。把自己所積累的經(jīng)驗(yàn)分享給顧客，這也是對(duì)顧客的一種很大的幫助，因?yàn)閹腿似鋵?shí)就是幫己。

　　為了能夠?qū)⒁粏紊夤ぷ饔蓄^有尾的結(jié)束，同時(shí)將服務(wù)繼續(xù)延伸。在交易成交后，我們還應(yīng)該細(xì)心跟蹤產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)了解客戶的安裝情況，解決顧客各種問(wèn)題。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行定期的回訪，節(jié)慶日祝賀，了解顧客后期使用情況，同時(shí)征求顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，同時(shí)向顧客介紹自己的新產(chǎn)品。

　　網(wǎng)上溝通、短信交流、電話跟蹤，把服務(wù)做到細(xì)微處，讓顧客感受無(wú)處不在的服務(wù)。