許多城市的店鋪現(xiàn)在都流行發(fā)放數(shù)字贈品

　　數(shù)字贈品是贈品的一種，與傳統(tǒng)實體贈品的主要區(qū)別在于形式上，它是以數(shù)字的方式存在于硬盤、光盤等存儲介質(zhì)上的贈品。例如音視頻、圖片、文檔、軟件和電子書等。數(shù)字贈品的主要作用有兩個：增強促銷效果和深入營銷。數(shù)字贈品很大的特點就是無復制和運輸成本，可反復使用，而且深入營銷的功能非常強大。譬如我就制作了“新手倒車入庫視頻教程”，“新手學汽車維修”光盤，送給我的客戶。與實體贈品相比，數(shù)字贈品有很多特點及優(yōu)勢

　　(1)數(shù)字贈品無復制和運輸成本，可反復長期使用，購買及傳送給客戶十分方便。

　　由于實體贈品促銷會導致成本持續(xù)增加，因此只能偶爾短期使用，甚至很多店主因資金有限而根本不采用。但是數(shù)字贈品則不一樣，一旦制作完成，復制即是“生產(chǎn)”，即時聊天工具或郵箱即可傳送給客戶，在使用時絲毫不會增加成本，因此不僅可以長期使用，而且可以選擇多種數(shù)字贈品組合使用，以前沒有財力支持的中小店主也可以長期使用贈品促銷的方法了。

　　如果你僅使用數(shù)字贈品，可以避免贈品丟失以及降低贈品退換貨的；如果你使用實體贈品搭配數(shù)字贈品，那么將大大增加贈品的吸引力，從而增強贈品促銷的效果。

　　(2)與實體贈品相比，數(shù)字贈品的成本更容易控制，而且不影響銷售。實體贈品能被控制的是人均成本，總成本只會更多，實體贈品價值太低或者一旦停止贈品促銷則會影響到銷售業(yè)績；而數(shù)字贈品能被控制的是總成本，人均成本只會更少，數(shù)字贈品促銷無需停止，而且只要稍微提高數(shù)字贈品的價值，便可以明顯提升銷售業(yè)績。

　　關(guān)于數(shù)字贈品的成本，表面上看是高于實體贈品的，但是如果你將成本平攤到每個客戶的身上，可以發(fā)現(xiàn)不僅它的人均成本遠低于實體贈品，而且隨著客戶數(shù)的不斷增加，它的人均成本還在不斷降低。

　　(3)數(shù)字贈品具備強大的深入自動營銷功能。絕大部分實體贈品都不具備營銷功能，無法傳遞廣告信息，而且一旦用完就不存在了o絕大部分店主也沒有這個能力和資金實力來開發(fā)實體贈品的營銷功能。

　　但是數(shù)字贈品（例如音視頻、圖片、文檔、軟件和電子書等）卻能夠永遠存在，并可攜帶近乎無限的產(chǎn)品信息跟隨客戶進行深入營銷，它在傳播上的便捷性也將它的營銷功能無限放大。

　　例子：假設(shè)你銷售的是護膚產(chǎn)品，你可以制作一本實用的電子書譬如《MM化妝手冊》，并在書中加入你的產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)信息，然后免費贈送給你的客戶。那么，客戶在閑暇看這本書的同時可以隨時關(guān)注和查詢你的產(chǎn)品信息甚至直接購買。而且，如果它自愿將這本書介紹給他身邊朋友、網(wǎng)友，效果可想而知。不僅僅是你的客戶，每一本被復制的書都成為了你的免費營銷人員。

　　(4)數(shù)字贈品的深層價值遠高于實體贈品。實體贈品的主要作用是傳遞表層價值，讓消費者很“明顯的”感覺到所購產(chǎn)品是超值的。

　　數(shù)字贈品能夠同時傳遞情感、深層價值和產(chǎn)品信息，只要設(shè)計合理，就能讓消費者感覺到你是真心在為他服務(wù)，體會到深層次的物超所值，從而提高客戶的滿意度和忠誠度，也能夠提高你的品牌知名度。

　　當然、與實體贈品相比，數(shù)字贈品也有一些缺點及劣勢。

　　(1)國人對數(shù)字產(chǎn)品存在偏見，價值認同有一個上限。因此不宜購買價格過于昂貴的數(shù)字贈品。

　　(2)數(shù)字贈品是定制的，所以一般單價比較高。但是如果你是自己制作，則不存在這個問題。

　　(3)在促銷效果上，實體贈品對新老客戶同樣，而數(shù)字贈品僅對新客戶。

　　假設(shè)你的贈品是一雙童襪，一位客戶因覺得贈品不錯而購買了你的產(chǎn)品，他在下次光臨的時候，也許還會對這雙童襪感興趣。但是假設(shè)你的贈品是…本電子書，—旦客戶獲得，那么以后這件贈品就對它沒有促銷作用了。因此，對于新客戶，你應該發(fā)揮數(shù)字贈品的促銷功能，而對于老客戶，你應該發(fā)揮它的傳遞情感、傳遞深層價值和深入營銷等功能。

　　雖然數(shù)字贈品有很多優(yōu)勢，但是實體贈品仍然發(fā)揮著不可替代的作用，商家應該對兩者進行組合使用。筆者的經(jīng)驗是：對于節(jié)日促銷，實體贈品的效果會更好，也更劃算。對于大件商品，返現(xiàn)、減價和實體贈品促銷的效果會更好。對于新客戶，你可以向他介紹你的數(shù)字贈品；對于已經(jīng)獲得數(shù)字贈品的老客戶，你可以不斷完善數(shù)字贈品的功能或內(nèi)容，提高它的實用性、易用性或者趣味性，從而讓數(shù)字贈品對他持續(xù)發(fā)揮作用。