三大因素決定店鋪形象

　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的整體形象主要由以下三個(gè)因素構(gòu)成：

　　店鋪的內(nèi)外觀

　　店鋪的內(nèi)外觀，即店鋪經(jīng)營(yíng)的“臉面”、“門(mén)面”。在商品短缺的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要有東西就能賣出去，可以不苛刻店鋪的裝飾。但在商品充裕甚至過(guò)剩且同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又白熱化的今天，沒(méi)有特色、太過(guò)寒酸的店鋪，顧客必不會(huì)登門(mén)消費(fèi)。由此看來(lái)，店鋪的內(nèi)外觀對(duì)其信譽(yù)和買賣有相當(dāng)重要的影響。如果門(mén)面裝飾不佳，即使店內(nèi)有品質(zhì)好、種類多的商品，也很難有人問(wèn)津。

　　總之，賣場(chǎng)的門(mén)面就像人的面孔，是賣場(chǎng)形象的突出表現(xiàn)部位。一個(gè)不錯(cuò)的門(mén)面，會(huì)顯示出誘人的魅力，給顧客留下美好的印象。門(mén)面裝飾雖然不能改變賣場(chǎng)中所售商品或服務(wù)的性質(zhì)，但實(shí)際上卻對(duì)商鋪起著很大的宣傳功用，能直接刺激顧客的消費(fèi)欲望。因此，可以說(shuō)，門(mén)面是銷售的前奏曲。

　　店鋪的商品陳列

　　商品陳列能給店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境制造舒適輕松的氣氛，使顧客在設(shè)計(jì)美觀的商品擺設(shè)下，能夠易看易取，自由自在，心情舒暢地所需的商品。

　　店鋪的服務(wù)質(zhì)量

　　店面裝修得再好，商品陳列再美觀，如果服務(wù)態(tài)度不好，也壞店鋪的形象。而店員有禮貌、能與顧客溝通，懂得商品知市場(chǎng)流行趨勢(shì)，樂(lè)于排憂解難，自然對(duì)店鋪的聲譽(yù)有合格影響。

　　以上三個(gè)因素，在開(kāi)店過(guò)程中首先要遇到的便是店鋪內(nèi)外裝它在很大程度上塑造著店鋪的基本形象。店鋪內(nèi)外裝修的重于，經(jīng)過(guò)裝飾能使人一看便知道這是一家什么性質(zhì)的店鋪，出售何種檔次的商品或服務(wù)，具有宣傳上的作用；同時(shí)，店鋪內(nèi)外裝修也具有保護(hù)內(nèi)容、顯示特色的意義；此外，店鋪裝修還起到改善購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)造舒適氣氛的作用，心理學(xué)家的研究表明，
這些都對(duì)增進(jìn)顧客購(gòu)買欲有很大的影響。因此，開(kāi)店者在一開(kāi)始時(shí)就應(yīng)對(duì)店鋪內(nèi)外裝修予以充分注意，以塑造一個(gè)合格的形象。

　　如今，我國(guó)各大都市的店鋪裝修越來(lái)越趨向精美豪華，但是對(duì)農(nóng)家開(kāi)店和初創(chuàng)業(yè)的店鋪創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)量力而行，不可把過(guò)多的資金投到門(mén)面裝修上，以至成本增加過(guò)大，使經(jīng)營(yíng)遭受失敗。等到有了一定基礎(chǔ)之后，再多投入資金也不遲。