成功的銷(xiāo)售服務(wù)可以為店鋪帶來(lái)哪些好處?
為提高/增加銷(xiāo)售服務(wù)的進(jìn)行,代理商可根據(jù)自身?xiàng)l件、服務(wù)需求以及生產(chǎn)廠家提供的銷(xiāo)售服務(wù)協(xié)助政策,在自己的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)設(shè)立固定的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),或根據(jù)需要派出流動(dòng)服務(wù)人員,為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。
固定服務(wù)
固定服務(wù)是指經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售分布情況,在產(chǎn)品銷(xiāo)售比較集中的地區(qū),設(shè)立固定的經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以便在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)展經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
流動(dòng)服務(wù)
流動(dòng)服務(wù)是指銷(xiāo)售部門(mén)派出的技術(shù)服務(wù)人員,根據(jù)銷(xiāo)售檔案記錄,定期到顧客那里進(jìn)行走訪,保養(yǎng)或檢修產(chǎn)品;或者應(yīng)顧客的臨時(shí)服務(wù)要求,派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)排除故障,解決問(wèn)題。
配送服務(wù)
配送服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“廠商+代理商”的聯(lián)合作戰(zhàn)。因?yàn)閺S商一般無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)這種物流活動(dòng),而配送中心式的代理商提供的物流運(yùn)輸力量,則通常有能力實(shí)現(xiàn)多種商品的同時(shí)分銷(xiāo),因而大大節(jié)省了物流費(fèi)用,也減輕了生產(chǎn)廠家的負(fù)擔(dān),加速了其生產(chǎn)資金的周轉(zhuǎn)。
因此,代理商的配送服務(wù)在商業(yè)活動(dòng)中提供了其他方面不可替代的重要作用。
拜訪服務(wù)
通常,拜訪服務(wù)具有連接下一售前服務(wù)的結(jié)果,因此,只有在真誠(chéng)服務(wù)顧客的先決條件下,輔以積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,才能圓滿(mǎn)達(dá)成預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)。
拜訪服務(wù)可分為定期巡回拜訪和不定期拜訪兩種:
定期巡回拜訪。主要適用于技術(shù)方面的維護(hù)服務(wù),電、汽車(chē)之類(lèi),公司通常定期派遣到顧客家中作維修保養(yǎng)方面的服務(wù)。
不定期拜訪。也稱(chēng)為問(wèn)候訪問(wèn),是指商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行不定期的訪談。通常是一面問(wèn)候致意,一面詢(xún)問(wèn)使用情形。
售后追蹤和建立顧客檔案
代理加盟商還可以售后追蹤和建立顧客檔案來(lái)確保銷(xiāo)售服務(wù)的進(jìn)行,比如,親自拜訪、書(shū)信反饋、電話(huà)追蹤訪問(wèn)等方法均可進(jìn)行相關(guān)的售后追蹤服務(wù)。
建立顧客檔案是代理加盟商同顧客建立聯(lián)系,隨時(shí)取得有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的較新信息的很好方法。同時(shí),這種方法還可以增加商家對(duì)顧客的親和力,提高顧客對(duì)商家的忠誠(chéng)度,有利于建立自己牢固的經(jīng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)。
- 潤(rùn)知教育 10~20萬(wàn)
- 博士有成健康學(xué) 5~10萬(wàn)
- 胡佬世家傳統(tǒng)甜 5~10萬(wàn)
- 特思拉電動(dòng)汽車(chē) 10~20萬(wàn)
- 昂立呼吸作文 5~10萬(wàn)
- 快優(yōu)達(dá)速遞 10~20萬(wàn)
- 頂頂湯火牛排 20~50萬(wàn)
- 北蟲(chóng)草種植 5~10萬(wàn)
- 他舅家肉夾饃 5~10萬(wàn)
- Hello m 20~50萬(wàn)