“加強技能學習，夯實運營基礎” 育獅計劃

自“育獅計劃”培訓工作開展以來，尚客優(yōu)酒店運營管理部積極踐行學習發(fā)展，堅定信心，在不斷學習中實現(xiàn)運營技能提升。12月份，運營部以“加強技能學習，夯實運營基礎”為主題開展了多項培訓，培訓賦能持續(xù)輸出，用行動和成效，為門店運營質(zhì)量進一步提升打下了堅實的基礎。

飛魚計劃店長運營見面會

注入新活力，凝聚新力量

為提升新店長對品牌的歸屬感和認同感，增強凝聚力和向心力，快速融入新團隊，勝任店長崗位。12月份，運營管理部陸續(xù)組織了3期飛魚計劃新店長運營溝通見面會。

見面會邀請了運營部、人力資源及人事行政等部組參加。各部組的同事就各模塊重點內(nèi)容及規(guī)范要求予以詳細講解宣貫。同時，與店長們進行了深入交流溝通，對店長們提出的問題給予針對性解答。大家認真聆聽，詳細記錄，并積極參與互動，暢談對現(xiàn)階段工作的感受及對自身發(fā)展的認識。

（運營溝通見面會—各部組與店長現(xiàn)場溝通）

通過見面會，使新店長進一步明確了今后工作的目標和方向。新店長紛紛表示，下一步將快速進入角色，立足崗位，扎實工作，為集團的發(fā)展貢獻自己的力量。

每日一課—打造線上“加油站”

門店需要通過不斷的學習酒店知識，進行各項專業(yè)技能內(nèi)容的學習，不斷更新管理思維和專業(yè)技能水平，從而門店綜合品質(zhì)得以提升。12月份每日一課以客房衛(wèi)生品質(zhì)和前臺對客服務技能提升為主題進行了分享。運營部持續(xù)豐富“每日一課”內(nèi)容，為門店運營管理打造線上加油站以達成“油儲豐富、續(xù)航更長”的賦能目標。

（每日一課-每日分享）

線上賦能持續(xù)輸出，多向齊發(fā)助力提升

酒店品質(zhì)是酒店業(yè)一個永恒的話題，它不僅是酒店形象的代表、內(nèi)涵的詮釋與文化的彰顯，更與酒店的命運和發(fā)展息息相關。隨著市場需求及顧客需求的變化，酒店品質(zhì)愈發(fā)成為關鍵因素。為此，12月份的店長培訓選取《酒店品質(zhì)管理》主題，梳理日常運營管理相關的硬件品質(zhì)和管理品質(zhì)內(nèi)容，更直觀的以經(jīng)營為導向，細分去開展門店各項工作，確保門店品質(zhì)和運營管理質(zhì)量。

（月度店長線上培訓-酒店質(zhì)管理）

此外，通過“尚客優(yōu)運營管理部服務號”分享的形式開展線上賦能，內(nèi)容包括門店運營經(jīng)驗分享、運營管理技能提升等內(nèi)容，涉及前廳、客房、營銷、籌建等多個方面，從不同維度多向齊發(fā)，助力門店運營質(zhì)量提升。

“總結過去提高自信 展望未來再出發(fā)”

—冀南城區(qū)第四季度培訓溝通見面會暨2021年工作部署會議舉辦

為增強新店長與認證方店長凝聚力和向心力，助力門店做好品質(zhì)把控和科學運營管理，冀南城區(qū)為期2天的店長精英交流會暨2021年工作部署會議圓滿結束。城區(qū)運營管理團隊及門店店長參加了此次會議，中西部大區(qū)負責人周軍也蒞臨本次會議。

溝通會上，首先對門店面臨的運營管理等問題做了深入探討，大家集思廣益，暢所欲言。公司方店長及認證店長明確了今后的工作目標和方向，下一步將快速進入沖刺狀態(tài)，立足崗位，扎實工作，為集團及門店發(fā)展貢獻自己的力量。

（會議現(xiàn)場）

此外，城區(qū)運營管理團隊針對今年各項指標政策進行規(guī)范要求予以詳解。同時，與集團方店、認證方店長、加盟商提出的問題給予針對性解答。大家積極參與互動，暢談對現(xiàn)階段工作的感受及門店自身發(fā)展認識。參會的認證店長紛紛表示，本次學習培訓內(nèi)容貼合門店實際需求，干貨滿滿，對自己門店管理及營銷工作展開有很大幫助。