“車仆汽車服務連鎖”成功門店解密

汽車服務連鎖業(yè)是伴隨著汽車的量產(chǎn)化、普及化而日益興盛起來的一大產(chǎn)業(yè)，汽車服務連鎖形式的發(fā)展起始于1995年左右，雖然相對于歐美，日本發(fā)達來說我們起步要晚的多，但據(jù)國內專業(yè)機構的保守統(tǒng)計，目前國內正式注冊的汽車維修類連鎖門店近20000家，經(jīng)營汽車美容養(yǎng)護類業(yè)務的汽車美容保養(yǎng)類連鎖門店（不包括路邊店）也近9000家。

雖然目前國內為汽車提供維修、美容、保養(yǎng)服務的連鎖類門店數(shù)量眾多，但是遺憾的是國內的汽車服務連鎖業(yè)至今并沒有像餐飲服務連鎖業(yè)那樣形成像“炸雞店”“漢堡店”“俏江南”等行業(yè)知名連鎖品牌。對于許多有志于打造國內汽車服務連鎖知名品牌的企業(yè)來說，國內汽車服務連鎖業(yè)目前的群龍無首局面既是機遇也是挑戰(zhàn)。隨著近年來國內汽車服務連鎖加盟品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，給這個本來還沒有形成拓荒者的行業(yè)增加了更多的火藥味。如何成功打造汽車服務連鎖知名品牌將是未來幾年國內汽車服務業(yè)縱多連鎖品牌不得不認真思索的問題。

從2014年第5期開始，小編將與大家分享“創(chuàng)造了每年新增200-300家加盟店”業(yè)內神話的“車仆汽車服務連鎖”在其20年行業(yè)經(jīng)驗中總結出來的汽車服務門店經(jīng)營理念與定位，門店選址、建設、經(jīng)營、管理、營銷推廣等諸多方面的成功經(jīng)驗，希望能為正在經(jīng)營自己汽車服務門店或有志于將來開設自己汽車服務門店的讀者帶去一些啟迪。

上期我們講到一家汽車服務門店能夠成功的首要秘訣是要有正確門店經(jīng)營理念，那么本期我們主要要和大家分享的是“車仆汽車服務連鎖”成功門店打造的第二大秘訣——“店面選址與規(guī)劃”。

“店面選址與規(guī)劃”之所以能成為門店成功的關鍵要素絕不是夸大其重要性。假如拿我們建立新的成功經(jīng)驗來類比的話，門店經(jīng)營理念就是黨的“共同的信仰”，“店面選址與規(guī)劃”就是黨的“根據(jù)地”選擇和“服務內容”的確立。只有門店選對了合適的“根據(jù)地”，確立了明確的“服務內容”，那樣才能做到有的放矢，為后面門店經(jīng)營做好鋪墊。

“店面選址與規(guī)劃”實際分為兩個步驟，優(yōu)先步是“選址”，第二步是“規(guī)劃”。不管是“選址”還是“規(guī)劃”，門店經(jīng)營者首先應清醒地認識到這兩個步驟都應實地調研，科學分析，不能光憑感覺就決定。既不能貪圖人流數(shù)量而選擇黃金地段，也不能一味貪求房租低廉而選擇偏遠郊區(qū)。下面就分別對“選址”與“規(guī)劃”中我們應該考慮的地方做些分享，希望對大家有些啟迪。

正確的選址方法應該是選址調查、分析相關因素并參照汽車服務行業(yè)的特點，來選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛贰８鶕?jù)“車仆汽車服務連鎖”20年的行業(yè)經(jīng)驗總結得出，影響汽車服務店選址的幾大關鍵因素主要有：

1、商圈現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢：首先，要了解店面商圈范圍內社區(qū)的情況，如社區(qū)車主的年齡構成情況，社區(qū)車主的生活方式，社區(qū)車主的消費水平等，再次，是要了解汽車經(jīng)過店鋪的流量，車流量中車型及檔次的分布比列情況，店鋪還要考慮門前的車流量車速不能高于35公里/小時，并允許隨時停車。，要考慮店鋪自身周圍的發(fā)展環(huán)境，特別時相鄰店面的客情關系和大停車容量，很好不要選在一排門面的中間位置，店鋪周邊未來的城市規(guī)劃情況等。

2、政策法規(guī)規(guī)定：汽車服務店注冊成立時因為涉及排污許可等證件辦理，所以選址時要了解當?shù)卣叻ㄒ?guī)規(guī)定的水電氣和排污的基本情況，很好不要選址在排污和噪音要求十分嚴格的地段。

3、競爭現(xiàn)狀：對于汽車美容裝飾服務行業(yè)來講，店鋪數(shù)量越多，形成一定的專業(yè)市場效應，邊際商圈的顧客就越多。但店多隆市帶來的也是充分的競爭，選在這些地方開店，必須在產(chǎn)品、服務及口碑上多下功夫，要在這些方面超越競爭對手。選址時必須先了解當?shù)馗偁帉κ值臄?shù)量、規(guī)模、水平、項目等，然后選擇自己店面的定位，很好不要與大競爭對手直接雷同，建議選擇有特色的差別化定位定位自己店面。

4、地理環(huán)境與地租：好的商圈誠然有利于經(jīng)營的開展，但是同時店鋪的地勢及朝向也很重要，能直接影響店招的投放位置、大小、是否醒目等后續(xù)店面裝飾設計等。在考慮店鋪選址的時候還要考慮店鋪的風向、日照強度和日照程度等自然因素，因為地理環(huán)境直接決定店面的氣流，對店面的后續(xù)經(jīng)營中各方面都有影響。同時，店鋪的位置直接決定了場地的租金，創(chuàng)業(yè)者在做比較的時候要結合自身情況，合理比較，不一定是越高地租的就越好，要和預期相比較，綜合選擇合理的店鋪。

綜合考慮以上幾大主要影響選址的關鍵因數(shù)，“車仆汽車服務連鎖”總結出一家好的汽車服務店鋪應符合以下六個標準：

(一)店面無需選在人流擁擠的市中心，但必須鄰街；很好在交叉路口，但不要靠近紅綠燈。

(二)店面很好選在車輛聚集和流動比較大的，車速要低于35公里/小時，可以隨時停車的地方。比如說公路交通樞紐地段和車管所、運管處、汽車經(jīng)銷地、零配件中心、汽車加油站附近；靠近車站、停車場、高尚住宅區(qū)也是不錯的選擇。選擇由冷變熱的區(qū)位很好。

(三)店面的前面應該比較寬闊，店面門前很好沒有綠化隔離帶，門前街道非單行車道，車輛可以方便的進出。門口至少3個以上的停車位，而且沒有明顯的障礙物，方便汽車挪動。

(四)光線好，有正常的水電氣，水源充足，可以加裝380V的電壓，排水方便。

(五)能做廣告的墻面越多越好，很好就是在檔頭的位置，形成立體的廣告包裝效果。

(六)能簽訂長期的清晰的租賃合同。汽車服務店根據(jù)行業(yè)規(guī)律一般要1-2年時間來培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群，而且前期裝修成本較大，所以建議簽訂不低于6年的合同。確定合同有幾大關鍵因素，包括租期、押金退還條件、繳費方式、可否轉讓、平均漲幅和續(xù)約方式等，其中能簽訂長期合同的平均漲幅和續(xù)約方式的約定很重要。

選對店址是我們店面成功的基本扶持之一，一個選址正確的店面，在后期的店面日常經(jīng)營中能為我們帶來很多意想不到的便利與實惠。假如說選址是選“根據(jù)地”，那么規(guī)劃就是明確“服務內容”。只有確定了服務內容，才能提供服務，才能帶來客戶。汽車服務店的店面規(guī)劃要根據(jù)店面服務內容來進行?！败嚻推嚪者B鎖”20年的行業(yè)經(jīng)驗總結得出，一家成功的汽車服務門店，其店面服務內容很好是按照“項目”來制定，而項目設置的原則則要遵循車主需求。店面在不同的地方所面對的車主需求是有差別的，這也是為什么店面選址和規(guī)劃要放在一起來考慮的原因。

店面規(guī)劃是店面的優(yōu)先關，店面的檔次和項目設置均始于店面規(guī)劃這一步。店面規(guī)劃中的店內結構規(guī)劃關乎到今后的店面裝修，而項目設置則涉及到店內設備與產(chǎn)品的采購，所有這些方面都直接影響到店面的加盟成本，所以店面規(guī)劃的重要性不容忽視。很多本身規(guī)模不大的汽車服務店為了給客戶提供更全面的服務，往往設置服務項目很多，甚至包括小修快保、專項養(yǎng)護以及一些車身修復項目。雖然這樣看似服務的內容很多，能夠多點，其實無形中增大了很多經(jīng)營成本，會造成服務質量直線下降，后來影響客戶忠誠度，相反有些店面本身其實可以承載更多的服務項目，但是由于店主的知識或市場專業(yè)知識的欠缺，白白浪費大好的店面空間，失去增加的機會。我們做店面規(guī)劃的目標就是大程度地發(fā)揮資源優(yōu)勢作用，科學利用店面所有人力、物力和財力實現(xiàn)效能、業(yè)績的大化。

門店的規(guī)劃很好由專業(yè)人士進行，一個合格的店面規(guī)劃師，始終要記住這三個規(guī)劃目的：實用、成本控制、美觀，而實現(xiàn)這三個目的，我們就要遵循三個原則：專業(yè)、細致、溝通?？茖W合理的店面規(guī)劃應該包含五大環(huán)節(jié)：市場考察、實店考察（或照片拍攝）、平面圖制作、項目規(guī)劃與區(qū)域布局、三維效果圖制作。下面對這五個環(huán)節(jié)做一些簡單的說明：

市場考察：主要是分析店面周邊車主消費習慣和消費水平，了解同行業(yè)服務項目類型與服務價格體系。市場考察調研，基本可以制定當?shù)氐姆枕椖款愋团c整個行業(yè)消費價格體系，根據(jù)當?shù)厥袌鲰椖吭鰷p項目，確立自己的特色項目，通行項目。

實店考察（或照片拍攝）：主要是為我們進行店面平面圖繪制和店面項目規(guī)劃與布局獲取數(shù)據(jù)與依據(jù)（不能實地考察的可以拍照用照片來做依據(jù)）。這一環(huán)節(jié)能夠讓規(guī)劃師了解店面周邊環(huán)境和店面內部結構，獲取制圖數(shù)據(jù)。

平面圖制作：在上一環(huán)節(jié)完成后，不管一家店的結構有多復雜，都可以繪制出平面圖來。對于這一環(huán)節(jié)，總結起來的三要點是：平面示意、尺寸標注和清晰結構。在平面示意中，窗戶、入口等都要有統(tǒng)一的標識，這樣才能便于后續(xù)的規(guī)劃與三維圖制作。

項目規(guī)劃與區(qū)域布局：了解了當?shù)厥袌鲂枨?，知道了店面內外結構，擁有了店面平面圖，我們就可以對著平面圖來仔細分析推定店面的項目設置與布局的合理性與可行性，為店面制定科學合理的店面項目設置與區(qū)域布局。由于項目設置與布局直接影響后續(xù)店面裝修的進行，建議這一環(huán)節(jié)一定要再三推敲，不要急于完成。

三維效果圖制作：

三維圖的制作一般是規(guī)劃完成后交由專業(yè)設計人員完成的，“車仆汽車服務連鎖”給自己每個加盟店會在規(guī)劃完成后出具店面裝修效果圖，讓每個加盟店主在裝修之前能看到未來裝修完成的店面形象與布局。

精心選址，評估，科學規(guī)劃，合理布局，是店面實體建設的優(yōu)先關，其作用不亞于跑鞋對于運動員的重要性?！败嚻推嚪者B鎖”始終認為，一個成功的店面打造，首先要贏在起跑前的準備上，要是起跑前不做好周全的安排，穿上一雙擱腳的跑鞋，那我們運動員在以后奔跑中只會越來越難受。當然，成功門店的打造也不可能只靠好的店面選址和店面規(guī)劃就行，后幾期小編將繼續(xù)為大家解密。