過硬的“心理素質(zhì)”是創(chuàng)業(yè)者成功的扶持
2005年11月,因為水源受到污染,哈爾濱決定從11月22日中午開始停水四天。當這場公共危機發(fā)生的時候,作為浙商代表,娃哈哈老板宗慶后能夠在當?shù)厥袌鰪娜輵?yīng)對,使自己的市場占有率迅速擴大,進行了一次漂亮的品牌公關(guān)活動。
經(jīng)商一律是對一個人心理素質(zhì)的嚴酷考驗:一種長時間的體力要求,一種跟工作耗在一起的能力;一種在壓力下不慌張失措,能貫徹決策的能力;以及一種能夠面對惡劣后果而坦然接受它的能力,這些都是一律必要的。每一個成功的商人,都具有“處變不驚的心理素質(zhì)”這一特點。
商人做生意要慢慢做,遇事要沉住氣,不斷調(diào)整。特別是遇到危機的時候,更要處變不驚,練就一身過硬的心理素質(zhì),沉著應(yīng)對。
商場風云變化莫測,危機永遠無處不在。既然事件的出現(xiàn)無法預測,那么任何祈求災(zāi)難不要降臨在自己身上的幻想無疑都是不現(xiàn)實的。既然無可選擇,既然沒法逃避,與其退縮祈福,不如勇而面對,為這樣時刻的到來提前做好準備。比如浙商宗慶后在應(yīng)對“哈爾濱停水事件”中的沉穩(wěn)表現(xiàn),就是這樣一種過硬的心理素質(zhì)的很好展現(xiàn)。
2005年11月,因為水源受到污染,哈爾濱決定從11月22日中午開始停水四天。當這場公共危機發(fā)生的時候,作為浙商代表,娃哈哈老板宗慶后能夠在當?shù)厥袌鰪娜輵?yīng)對,使自己的市場占有率迅速擴大,進行了一次漂亮的品牌公關(guān)活動。
停水前一天,宗慶后就得知哈爾濱將停水的消息,他立刻開緊急會議,經(jīng)過仔細的論證后,終于在晚上9點制訂出了應(yīng)急方案。
方案除了動用哈爾濱10萬箱庫存飲用水之外,還緊急調(diào)用周邊庫存10萬箱飲用水支援哈爾濱,另外在黑龍江分廠、吉林分廠3家、沈陽分廠和河北高碑店分廠等六家水廠開始加班生產(chǎn)20萬箱飲用水,以解哈爾濱停水之虞。
“現(xiàn)在滿大街都是我們的水!”娃哈哈黑龍江省銷售經(jīng)理胡文雄說,而隨著娃哈哈飲用水的全面到位,哈爾濱的飲用水水價開始恢復了平日的水平,每瓶從前天的兩元回落到了正常的一元。
顯然,經(jīng)歷過停水事件之后,娃哈哈在哈爾濱占據(jù)了主流地位。據(jù)介紹,此前娃哈哈在哈爾濱飲用水市場上的占有率不到20010,現(xiàn)在卻遠遠超過了一半。據(jù)市場人士初步估算,就停水的幾天來看,娃哈哈飲用水在哈爾濱占有的市場份額接近85%左右。
經(jīng)濟學家楊軼清認為,市場隨時都會有一些突發(fā)事件,里面卻蘊含有商機,是否能夠抓住這個商機將考驗企業(yè)的綜合能力、應(yīng)對能力、忙而不亂的處事風格,維護企業(yè)不發(fā)“災(zāi)難財”的企業(yè)形象,體現(xiàn)企業(yè)公民的風度和素質(zhì),將對浙商以后打開相關(guān)市場產(chǎn)生巨大的無形幫助。
商人過硬的“心理素質(zhì)”是在不斷的危機和突發(fā)實踐中練就的。隨著經(jīng)濟的現(xiàn)代化、全球化,經(jīng)營者面臨的環(huán)境也越發(fā)復雜了,現(xiàn)代商人應(yīng)注重應(yīng)對突發(fā)事件和危機管理這一戰(zhàn)略管理手段,針對可能發(fā)生的突發(fā)事件,事先要預測防范,事后要妥善解決。