培訓(xùn)的關(guān)鍵做到演練演練再演練

一、活動(dòng)政策的培訓(xùn)

    政策培訓(xùn)是關(guān)鍵的關(guān)鍵，但是很多商家通常的做法是：宣布一下政策而已。很多聯(lián)盟成員的經(jīng)銷商認(rèn)為，政策了解就好了o后來的結(jié)果是，很多簽單人員在簽單現(xiàn)場(chǎng)對(duì)政策并不了解，難以達(dá)到熟練的應(yīng)用。 

    品牌聯(lián)盟的活動(dòng)政策和單一品牌的專場(chǎng)活動(dòng)很不一樣，相對(duì)復(fù)雜很多，不僅包括整個(gè)聯(lián)盟的政策，還有各自的政策。僅僅是宣布一下政策，簽單人員多數(shù)難以深刻理解。

    給大家一個(gè)建議，活動(dòng)政策是需要人人過關(guān)的。過關(guān)有兩個(gè)簡(jiǎn)單的手段：

    (1)政策考試，讓簽單人員寫出各項(xiàng)政策。

    (2)政策演練，讓每個(gè)簽單人員準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)消費(fèi)者可能提出的與政策相關(guān)的問題。只有這樣，才能真正保

證簽單人員對(duì)政策了如指掌。

  二、各類話術(shù)的培訓(xùn)

    很多時(shí)候，品牌聯(lián)盟成員會(huì)制定好活動(dòng)話術(shù)，也會(huì)對(duì)話術(shù)做必要的培訓(xùn)。存在的問題是話術(shù)本身的制定不全面，培訓(xùn)也不注重演練。

    品牌聯(lián)盟促銷活動(dòng)話術(shù)嚴(yán)格說是一個(gè)系統(tǒng)，包含以下部分：電話邀約話術(shù)、短信話術(shù)、簽約政策話術(shù)、小區(qū)推廣話術(shù)、門店售卡話術(shù)等，因?yàn)槠放坡?lián)盟促銷活動(dòng)的執(zhí)行環(huán)節(jié)非常之多，也非常復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)話術(shù)到位都格外重要，都關(guān)系到后來的結(jié)果。

    話術(shù)的不斷糾正和完善非常重要，這是品牌聯(lián)盟成員容易忽視的環(huán)節(jié)。一般情況下，制定了話術(shù)就該應(yīng)用到底。但是，很多話術(shù)卻需要不斷糾正，因?yàn)樵趫?zhí)行過程中會(huì)出現(xiàn)很多預(yù)料之外的情形。例如：電話營(yíng)銷話術(shù)，一定會(huì)遇到各類特殊的情況，這就需要糾正了。

    話術(shù)培訓(xùn)優(yōu)佳，一定是以情景演練方式優(yōu)佳。不斷反復(fù)地演練，才能成為簽單人員的習(xí)慣，話術(shù)本身是死的，只有不斷演練才能成為實(shí)戰(zhàn)能力。 

 三、執(zhí)行方法的培訓(xùn)

    執(zhí)行方法的培訓(xùn)是聯(lián)盟促銷活動(dòng)落地的關(guān)鍵。很多品牌聯(lián)盟成員關(guān)注任務(wù)布置，卻缺乏執(zhí)行方法的提煉和培訓(xùn)。好的方法往往能做到事半功倍，同樣好的方法一定要讓執(zhí)行者能夠執(zhí)行。

    這里就包含了兩個(gè)環(huán)節(jié)：優(yōu)先，你的執(zhí)行方法是否是正確的？第二，你是否讓大家都會(huì)按照這個(gè)方法去做？

    如，在小區(qū)銷售邀請(qǐng)卡，是掃樓好，還是擺攤好？這就是方法問題。如果選擇掃樓，可能效率就大幅度降低。這是首要問題，很多小區(qū)售卡執(zhí)行差強(qiáng)人意，首先是方法的錯(cuò)誤。

    那么，如何讓大家都會(huì)做呢？培訓(xùn)解決的問題是對(duì)方法的講解，不錯(cuò)的執(zhí)行者或者有經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行者，會(huì)很好地理解并付諸行動(dòng)。但是，多數(shù)執(zhí)行者還是懵懂的、知之不深的。所以，讓有經(jīng)驗(yàn)的人做給其他人看，手把手教會(huì)他們就很重要了，雖然會(huì)花一些時(shí)間和精力，但是提升了團(tuán)隊(duì)效率。還有一個(gè)辦法是：巡查和每天總結(jié)。這是抓好執(zhí)行過程的關(guān)鍵。

    做好培訓(xùn)，一定要從只講不練中解脫出來，練習(xí)比講解更重要。這就是培訓(xùn)過程中演練的重要性！記?。貉菥?、演練，再演練.