店鋪內(nèi)如何布局才能吸引顧客停下腳步

　　店內(nèi)布局一般要根據(jù)店鋪的類型，員工數(shù)量的多少，經(jīng)營品種的多少，季節(jié)和業(yè)務(wù)發(fā)展變化等不同情況，進行合理布置。它們對店內(nèi)布局的共同要求是：方便商品的搬運、保管，充分發(fā)揮各種設(shè)備的使用效能，能夠便使員工提高服務(wù)效率，很大限度地方便顧客購物。合理的店內(nèi)布局設(shè)計應遵循以下幾個原則：

　　(1)有足夠的顧客活動空間。這包括可以實地表演和操作示范的空間，如服裝、電腦、音響設(shè)備及其他家用電器的銷售，經(jīng)常要進行現(xiàn)場表演或操作示范。

　　(2)適應商品特性。例如將需要鑒別色澤的商品，盡量選擇在自然光線充足的地點。如需要當場試用商品，其出售商品地點應與服務(wù)設(shè)施地點鄰近，便于顧客試用或安裝。

　　(3)方便顧客選購。開店者應把銷售量大、大眾化、價格較低、絢麗多彩的商品布置在當門的柜臺，應把花色品種復雜、需要細選的商品及貴重商品設(shè)置在商店深處，把消費上有連帶性的商品種類鄰近設(shè)置，互相銜接，給顧客提供購買與選擇商品的便利條件。

　　(4)明顯地反映本店經(jīng)營商品的特點。，不管何種商店都要合理分布商品，特別是靠店門一側(cè)，那里是顧客出入頻繁的地方，應把商品布置得琳瑯滿目，豐富多彩，使之可以啟發(fā)顧客的需要，方便顧客購買。

　　(5)要能使顧客平均分散開來。經(jīng)營者應根據(jù)商店規(guī)模、交易次數(shù)以及季節(jié)變化和業(yè)務(wù)規(guī)律，合理分配商品擺放位置，以便使顧客進入商店后，能平均分散開來，避免忙閑不均現(xiàn)象。

　　當然了，店鋪的店內(nèi)布局也并非固定不變，它通常要根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)日活動、經(jīng)營范圍和商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整等因素，做適當?shù)恼{(diào)整。要常換常新，經(jīng)常保持新穎動人。在調(diào)整時也應注意符合上述原則。

　　店內(nèi)布局有以下幾種類型：

　　(1)沿墻式

　　即柜臺、貨架等設(shè)備沿墻布置。由于墻面大多為直線，所以柜架也呈直線布置。這是基本的、普遍的設(shè)計形式。采取這種布置方式，其售貨柜臺較長，能夠陳列儲備較多的商品，有利于減少店員，節(jié)省人力，便于店員互相協(xié)作，并有利于安全管理。

　　(2)島嶼式

　　即柜臺以島狀分布，用柜臺圍成閉合式，設(shè)置貨架，可布置成正方形、長方形、圓形、三角形等多種形式。這種形式一般用于出售體積較小的商品，它可以充分利用營業(yè)面積，在提高/增加顧客流動占用面積的條件下，布置更多的售貨工作現(xiàn)場，采取不同的島嶼形狀，裝飾和美化營業(yè)場所。島嶼式布置的柜臺周邊較長，陳列商品較多，便于顧客觀賞、選購，顧客流動較靈活，視野開闊。由于島嶼式售貨現(xiàn)場與輔助業(yè)務(wù)場所隔離，不便于在營業(yè)時間內(nèi)臨時補充商品。同時，存貨面積有限，不能儲備較多的備售商品，增加續(xù)貨補貨的勞動量。

　　(3)斜角式

　　即是將柜臺、貨架等設(shè)備與營業(yè)場所的網(wǎng)柱成斜角布置。斜向布置能使室內(nèi)視距拉長而造成更為深遠的影響，使室內(nèi)既有變化又有明顯的規(guī)律性，產(chǎn)生合格的視覺形式。

　　(4)陳列式

　　即把工作現(xiàn)場敞開布置，形成一個商品陳列出售的營業(yè)場所，店員與顧客沒有嚴格界限，在同一面積內(nèi)活動。它利用不同造型的陳列設(shè)備，分類分組，隨著客流走向和人流密度變化而靈活布置，使廳內(nèi)氣氛活潑。它的特點是便于顧客參觀選購商品，充分利用營業(yè)面積，疏散流量，也有利于提高服務(wù)質(zhì)量，是一種比較先進的設(shè)計形式，也正為越來越多的店鋪經(jīng)營者所采用。

　　營業(yè)場所的布置，應隨著銷售方式的改變而不同。目前，店鋪采用的銷售方式有隔絕式和敞開式兩種。

　　(1)隔絕式

　　即用柜臺將顧客與店員隔開，顧客不能進入銷售的工作現(xiàn)場，商品必須店員轉(zhuǎn)交顧客的銷售方式。它便于對商品的管理，但由于顧客不能直接接觸商品，不便于廣泛、自然地參觀選購，同時也增加了勞動強度。一般適用于貴重商品、易污損商品、藥品及技術(shù)構(gòu)造復雜的商品。

　　(2)敞開式

　　即將商品陳列在售貨現(xiàn)場的柜架上，允許顧客直接挑選，店員工作現(xiàn)場與顧客活動場地合為一體的銷售方式。這種銷售方式迎合了新的購物理念，顧客自行挑選，從而提高了售貨效率和服務(wù)質(zhì)量。但采用這種售貨形式必須注意采取一些相應措施，如加強商品管理和安全工作，店員應隨時整理商品，保持陳列整齊等。