西塘荷塘月色商務(wù)酒店是古鎮(zhèn)西塘的一家賓館，位于安靜和綠樹(shù)成蔭的錦繡江南小區(qū)西側(cè)，為來(lái)到古鎮(zhèn)西塘商務(wù)旅行和旅游度假者提供舒適的酒店環(huán)境和周到細(xì)致的服務(wù)，使您舒服愉快地度過(guò)您的旅行時(shí)光.西塘荷塘月色商務(wù)酒店位于祥符路（西塘鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)面）。純商務(wù)酒店的裝修是荷塘月色商務(wù)賓館不同于古鎮(zhèn)另外旅游客棧的一個(gè)重?特征。酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房，每間客房均24小時(shí)免費(fèi)提供空調(diào)、熱水、電視和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。坐落的地理位置也非常理想，從賓館步行到古鎮(zhèn)酒吧一條街的塘東街僅需8分鐘的時(shí)間。塘東街酒吧一條街是西塘古鎮(zhèn)熱鬧、繁華的狂歡天堂，那里聚集著30多家大大小小的特色酒吧。是所有到西塘旅游的游客流連忘返的旅游場(chǎng)所，賓客可以在一夜的喧囂過(guò)后，在賓館享受一個(gè)不受任何干擾的寧?kù)o空間。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2012年1月，樓高2層，客房總數(shù)24間（套）?！緶剀疤崾尽?、酒店不能接待外賓；2、酒店不能刷卡；3、酒店無(wú)停車(chē)場(chǎng)。
人性化，亦即“以人為本”。人性化與個(gè)性化是不同的。個(gè)性化是針對(duì)不同客人不同需求提供的特殊的、個(gè)別的、不錯(cuò)的服務(wù)，而人性化則具有普適性，即是面對(duì)所有客人的。在人們生活水準(zhǔn)普遍提高的情況下，酒店的人性化就成為一個(gè)凸現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)，并應(yīng)納入規(guī)范化的內(nèi)容著手研究。
人性化與家居化是緊密相關(guān)的，但正由于酒店終究不是真正的“家”，它是流動(dòng)的家，輪流的家，不是一個(gè)人的家，是要收費(fèi)的家，所以，酒店要尋找與真正的“家”的區(qū)別，從技術(shù)層面和服務(wù)層面進(jìn)行必要的提升和革新，使酒店更能貼近和融合家居式的人性化。
譬如，酒店客房大多有一個(gè)電子門(mén)卡的插電總掣，這在家庭是沒(méi)有的，也是不需要的，但在酒店就產(chǎn)生了門(mén)卡取出而插座均沒(méi)電的問(wèn)題。當(dāng)今，手機(jī)、電腦和數(shù)碼相機(jī)白天在客房?jī)?nèi)充電的情況十分普遍，如果客人出門(mén)前插上充電，出門(mén)拔出門(mén)卡，結(jié)果回來(lái)根本沒(méi)充上電，這就耽誤了客人。所以酒店客房就應(yīng)該至少有一個(gè)不間斷電源，而且應(yīng)該標(biāo)明。
