車爵仕

中國市場經(jīng)濟(jì)中有一句名言:""快一步是先烈、快半步是先進(jìn)。""

車爵仕卻是中國汽車后市場的先生，沒有當(dāng)先烈。

車爵仕卻始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的市場運(yùn)作策略。 而正是憑借這種不緊不慢的穩(wěn)健的市場戰(zhàn)略，""車爵仕""贏得全國各地創(chuàng)業(yè)智慧之選者和行業(yè)主管部門的廣泛好評。盡管在短短三年間里，車爵仕的汽車美容裝飾事業(yè)也在快速發(fā)展，甚至于其市場規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了800多家加盟店，但對于加盟商，""車爵仕""的關(guān)懷可謂是無微不至。從前期資格審核、店面選址，店面規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)勢服務(wù)內(nèi)容策劃、技術(shù)培訓(xùn)，到后期的營銷扶持、跟蹤指導(dǎo)，車爵仕都立求做到了盡善盡美。""舉個(gè)奡為基本的例子，加盟店的選址就是一項(xiàng)細(xì)致的工作，必須在慎重調(diào)查后總部才會批準(zhǔn)--要確保在未來的5到10年的發(fā)展空間。車爵仕全程負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)，建立產(chǎn)品的物流配送體系，成立專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和規(guī)范。""

""有些連鎖加盟企業(yè)，在發(fā)展之初只注意無限制的擴(kuò)張，忽略了對加盟者的考察，結(jié)果加盟商業(yè)績不理想，企業(yè)的整體形象也受到了影響。""晏輝說起這類加盟商，語氣中包含了無奈和堅(jiān)決、。這樣的店經(jīng)營不規(guī)范，也留不住人才。像這樣的店，我們總部寧可收購自營，也不要影響品牌。""

車爵仕對加盟商的管理十分嚴(yán)格，在全國范圍內(nèi)劃分區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)，定期派遣技師巡訪考察業(yè)績。對于業(yè)績好的加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)、借鑒，對于效益不好的重新進(jìn)行定位、指導(dǎo)、督促其整改，技術(shù)不到位的及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場再次培訓(xùn)。

在運(yùn)營管理環(huán)節(jié)，車爵仕同樣做得有聲有色，大量運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)，整體監(jiān)控總部和地方加盟店每天的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，專人專職管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，上報(bào)公司決策層后制定相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，車爵仕專業(yè)的加盟店管理軟件系統(tǒng)，各地的加盟店每天的營業(yè)額等數(shù)據(jù)都可網(wǎng)絡(luò)上報(bào)總部。對于有困難的加盟店，總部會及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，從而提高/增加車爵仕整體價(jià)值體系的持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

""一個(gè)品牌的延續(xù)，越是慢，作得越長。如果想短時(shí)間作快做大，通常死得也快。投機(jī)的人會被市場淘汰，不懂經(jīng)營的人也是。""晏輝談到做車爵仕的體會時(shí)說。

網(wǎng)友酷評:路邊的洗車行

網(wǎng)友:重回蘇蓮?fù)?(摘自《中國快公司》搜狐博客 我家院外就有一家洗車行。院門正對著路口，斜對面有個(gè)加油站，所以這個(gè)專業(yè)洗車行生意很不錯(cuò)。不過這給我們居民帶來了一些不方便。洗車的大門正對著街的輔路，每次出門，我總能看見幾個(gè)小伙子站在路邊，穿的制服很臟，洗車的水就順著斜坡流出來，滿地都是。 洗車10塊錢，不貴?？蛇@樣不衛(wèi)生，洗車的質(zhì)量也讓人不放心。他們用的清潔劑不會很好，車倒是干凈了，要是常這么洗，車表面的油漆估計(jì)就會褪色。我不懂那些專業(yè)術(shù)語，這是那洗車行的老板跟我說的。

大兒子工作幾年了，在外地，也張羅著要買輛汽車，是特別貴的寶馬車。

小伙子，都喜歡汽車什么的。現(xiàn)在，尋常老百姓買輛汽車不算什么新鮮事。買車是好事兒。有了車是方便了，不過也真讓人操心。開車出門，當(dāng)媽的總是擔(dān)心出事兒，再說，貴重汽車本來就是個(gè)操心的東西，要按時(shí)清潔，保養(yǎng)，檢查，挺費(fèi)心思的，對店的要求也很高。

我倒希望，門前的洗車行也加入一些正牌的連鎖加盟店，這樣，我兒子就在每次來看我時(shí)，順便把車就洗了。

"車爵仕"正逐步影響著"汽車后市場"的發(fā)展，這也是"車爵仕"品牌的個(gè)性化發(fā)展路線和高端定位戰(zhàn)略塑造的必然。成為奔馳汽車全國巡展的特約服務(wù)商，和上海大眾、凌志等有名汽車品牌合作，充分說明了車爵仕品牌定位和市場規(guī)劃的正確性。

在眾多企業(yè)將經(jīng)營策略轉(zhuǎn)向多元化的大背景下，"車爵仕"卻始終堅(jiān)持著單一的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，將大量資源傾注于同一品牌，提高/增加優(yōu)勢更加集中、項(xiàng)目定位更加準(zhǔn)確、賣點(diǎn)更加清晰、方向也更加明確，而正是這種獨(dú)特經(jīng)營戰(zhàn)略，打造車爵仕汽車酷裝美容在全國各區(qū)域市場內(nèi)強(qiáng)大的市場競爭能力，提高/增加了車爵仕在國內(nèi)汽車美容裝飾養(yǎng)護(hù)市場的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

不過，車爵仕的項(xiàng)目也傾向多層次，立體化經(jīng)營，在大力宣傳，保持和不斷提升知名度的同時(shí)，車爵仕沒有忽略普通消費(fèi)者。目前，私家車占公司服務(wù)的70%以上。"車爵仕"建立了會員制的服務(wù)體系，成立了車友會和俱樂部，方便消費(fèi)者進(jìn)行交流，定時(shí)提供汽車保養(yǎng)方面的新知識，并舉行新產(chǎn)品在會員中免費(fèi)試用的活動，培養(yǎng)車主的消費(fèi)習(xí)慣。外地會員開車出差，也能在另一個(gè)城市，憑借會員身份得到優(yōu)惠的汽車保養(yǎng)服務(wù)。

目前，車爵仕已經(jīng)成為中國商務(wù)部汽車美容行業(yè)中家特許經(jīng)營的品牌，其不凡的品質(zhì)、精細(xì)化的服務(wù)和豐富的汽車文化內(nèi)涵得到相關(guān)名氣機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可和贊賞。車爵仕還積極參與汽車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)一步完善自身，不斷超越自己，繼續(xù)保持國內(nèi)汽車美容裝飾養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。

汽車后市場"這個(gè)概念已經(jīng)形成，隨著中國汽車市場的進(jìn)一步繁榮，這塊蛋糕還將增大。如何開發(fā)這個(gè)市場，把營銷做透，還有待企業(yè)的進(jìn)一步努力。規(guī)范正在逐步建立，這個(gè)行業(yè)的前景很是光明。

在國外，如德國的"博世"，已經(jīng)成了全球汽車服務(wù)的人氣品牌。和它們相比，國內(nèi)企業(yè)的品牌、消費(fèi)觀念還需要長期的積累過程。目前在國內(nèi)，汽車美容大多還停留在低端的洗車、打蠟這部分，有很多并不符合標(biāo)準(zhǔn)的低價(jià)洗車行;而高端的市場的打開，有待于汽車服務(wù)企業(yè)的努力。

要改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念不太容易。這應(yīng)該從兩方面入手:是品牌，一段時(shí)間的積累，形成品牌的影響力;第二是服務(wù)的完善，用高質(zhì)量的服務(wù)來帶動高端消費(fèi)。這都需要企業(yè)的綜合實(shí)力。培養(yǎng)起人們的消費(fèi)觀念，"汽車后市場"就會健康發(fā)展。這更像是一次長跑，因?yàn)橹袊钠囆袠I(yè)發(fā)展時(shí)間不長，可以想象，真正的競爭還在后面。

然而，晏輝自己也似乎和汽車有著解不開的情結(jié)。好好祖父、父親都是汽車司機(jī)，他自己也是學(xué)的汽車專業(yè)。 記得當(dāng)初上中學(xué)時(shí)，父親每天開車回家后把車鑰匙向他手里一丟，讓他學(xué)著洗車、打蠟。一開始，他還只是覺得好奇和好玩兒，不過，沒過多久，晏輝就從汽車表面油漆的閃亮光澤以及父親滿意的表情中找到了無比的滿足和自豪，年少時(shí)的成就感就這樣促成了他一發(fā)不可收的汽車服務(wù)夢想。

二十歲那年，晏輝被分配到物資局工作，負(fù)責(zé)湖北省的煤炭供應(yīng)，后來又被指派到山西，直接負(fù)責(zé)媒炭輸送源頭的運(yùn)輸工作，每天開著貨車把煤從山上運(yùn)到火車站，工作雖然有些辛苦，但也相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定。然而，穩(wěn)定的工作沒能讓他感到滿足，他充分利用自己聰明才智，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)提出許多合理的改革建議，然而令他十分懊惱的是，他的那些建議不但沒有被采納，而且自己還因?yàn)樘崃颂嗟慕ㄗh而挨了不少批評和指責(zé)。國有企業(yè)體制上的種種制約，使得他有一種渾身有勁無處使的氣悶感覺，1994年，他毅然辭去穩(wěn)定的國企工作，只身南下廣州，啟動了自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，時(shí)刻關(guān)注著市場的動向。

1992年，鄧小平南巡深圳的一番講句，推動了國內(nèi)改革開放的步伐進(jìn)一步加快，所有行業(yè)均呈現(xiàn)出一派勃勃發(fā)展的生機(jī)，汽車工業(yè)先天的發(fā)展?jié)摿Ω堑靡詷O大的激發(fā)，汽車的數(shù)量開始激增，晏輝雖然敏銳地發(fā)現(xiàn)了其中一個(gè)新興市場--汽車租賃的智慧之選潛力，然而汽車租賃市場太高的行業(yè)門檻，一下子將他擋在了門外，晏輝只好放棄了已經(jīng)精心制定好的計(jì)劃。

不過，沿海創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃落空并沒有使晏輝放棄創(chuàng)業(yè)智慧之選的想法，也絲毫沒有影響到他創(chuàng)業(yè)的信心。

1997年，晏輝轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京。在北京，他再次盯上汽車市場的又一大商機(jī)，酬躇滿志地成立了我汽車連鎖服務(wù)公司，創(chuàng)辦了當(dāng)時(shí)國內(nèi)汽車服務(wù)個(gè)組織機(jī)構(gòu)奡為健全的服務(wù)品牌，目標(biāo)直指汽車美容裝飾服務(wù)人氣品牌。不過，由于經(jīng)驗(yàn)不足，加上涉世不深， 2000年，正當(dāng)事業(yè)蒸蒸日上之時(shí)，又一次打擊意外降臨了。當(dāng)時(shí)公司代理了國外某有名潤滑油品牌，一舉購入300多萬元的產(chǎn)品，經(jīng)過大半年的運(yùn)作后，卻出現(xiàn)了潤滑油公司直接向經(jīng)銷商低價(jià)進(jìn)貨的情況，原來，對方在所簽的合同上了鉆空子，使有漏洞的合同成了一張廢紙。"200萬的廣告投入，都給別人做了嫁衣，我只好把存貨低價(jià)甩出，不再做這個(gè)品牌。"晏輝說。"這樣一來，公司又大傷元?dú)?，我又去給別人打工。"

不過，現(xiàn)在說起曾經(jīng)的這些創(chuàng)業(yè)挫折，晏輝倒是顯得異常的平靜。用他自己的話來形容就是"人怕的不是失敗，而是怕在失敗之后失去再次面對失敗的勇氣。"也許正是這些挫折，造就了他日后的成功。早年間他跑遍了全國各地，在經(jīng)歷了多眾的挫折失利的同時(shí)，也積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，磨練出了成熟灑脫的氣質(zhì)。

2002年，國內(nèi)汽車行業(yè)迎來又一個(gè)更為迅猛的井噴勢頭，汽車市場持續(xù)火爆，私家車大量走進(jìn)千家萬戶，汽車服務(wù)市場蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，而這一次，機(jī)會沒有從晏輝手中滑過，他再次聚集重金，邀請行內(nèi)，經(jīng)過廣泛詳細(xì)的市場調(diào)研后，創(chuàng)建了更為完善的汽車美容裝飾品牌--北京車爵仕用品有限公司，直接從國外引進(jìn)更加成熟，更具市場號召力、更具市場價(jià)值的車爵仕汽車酷裝美容。不過，這一次，手握個(gè)性化的國際品牌，面對個(gè)性消費(fèi)暴發(fā)的市場趨勢，晏輝對于市場前景也更加有把握，更加有信心。