吳芳芳:“摩登小姐”如何成童裝女王
眼前這個高挑優(yōu)雅的合格品美女,竟是從軍區(qū)大院走出來的。不過,聽完她創(chuàng)業(yè)故事里的大刀闊斧、雷厲風行,倒頓時有種“鐵血真漢子”的感受。
“摩登小姐”,童裝中位列前的淘品牌,如今在很多媽媽看來,這已經(jīng)是某寶上的童裝品牌。美女、工作狂、倔強、先進童裝設計師,這就是吳芳芳的童園旗子。做過模特兒的她身姿搖曳,事業(yè)里的她卻是個鐵娘子。
回頭客多設計、品質(zhì)打動人心
今年春天,眾多媽媽們?yōu)楹⒆舆x購春裝,這忙壞了“摩登小姐”的客服們。她們只好一再解釋:“對不起,暫時缺貨,我們將在7-8天內(nèi)為您發(fā)貨”。
面對媽媽們高漲的購買意愿,吳芳芳將其稱之為“甜蜜的苦惱”。同時,她也深知,這一切都是堅持產(chǎn)品品質(zhì)的成果。
從2008年12月至今,才一年半的時間,“摩登小姐”迅速成長為讓人們驚嘆的童裝品牌,靠的是產(chǎn)品優(yōu)勢。運作品牌18個月來,吳芳芳沒有上過一次硬廣,她堅實的群眾基礎全是口碑所致。相對于視覺系店鋪,“摩登小姐”更加務實,因為吳芳芳相信顧客的“黏度”取決于品質(zhì),設計和品質(zhì),兩手都要硬。也正因為這樣,一家數(shù)據(jù)公司分析,“摩登小姐”的復購率高達46%.
為做某寶放棄所有線下加盟
2008年的“摩登小姐”是一個成功的商場品牌,70多家加盟商每年創(chuàng)造著1000多萬元的財富。啟動某寶初期,為了顧及加盟商的利益,“摩登小姐”的童裝依舊正價銷售,保持與商場價格一致。即便是這樣,在某寶上的迅速發(fā)展,仍然讓加盟商怨氣叢生,甚至在訂貨會上公然挑釁。吳芳芳卻放下狠話:“你不繼續(xù)賣我的產(chǎn)品,我照樣發(fā)展!”
于是,2009年,在線上銷售額剛剛達到40萬元的時候,吳芳芳一聲令下,切斷了所有的線下銷售,僅留一家直營店?!拔蚁嘈拍硨?,電子商務的可控性更強?!?/p>
吳芳芳并不認為自己是懸崖一跳,因為她切實地對電子商務進行了詳盡的鉆研。吳芳芳相信“數(shù)據(jù)即美”,拿數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)和銷售的決策因素,讓產(chǎn)業(yè)鏈順暢運行。如今,吳芳芳已經(jīng)有了三個品牌:針對女童的“摩登小姐”、針對男童的“愛制造”、針對小童的“Jennybeer”,明年還會上線一個嬰童品牌。
企業(yè)文化:“抱成一團,所到之地,片甲不留”
“摩登小姐”現(xiàn)有員工100多名,不僅有來自童裝前沿之地臺灣的設計師,也有各司其職的客服、物流及管理人員。工作氛圍單純而快樂,大家志同道合。
這是吳芳芳施行的“家文化”,但在2009年的動員大會上,她重新定位公司的文化為“蝗蟲文化”,即“抱做一團,所到之地,片甲不留”。事實上,她們的確所向披靡,年銷售額直逼5000萬,并發(fā)展成為有名的“淘品牌”。
除了強勢的公司文化,“摩登小姐”的品牌文化也已積淀成型。吳芳芳說:“品牌的文化,不是靠講一個品牌故事就可以立起來的,它需要日積月累的沉淀,逐漸形成風格鮮明的品牌特色?!?/p>
“摩登小姐”的六一公告欄里寫著“不一樣的兒童節(jié),我的朋友節(jié)”,吳芳芳關(guān)注的是孩子的分享。
在吳芳芳看來,童裝不僅僅是一件衣服,更是一種很好的美學教育。它可以讓一個孩子從小具有合格的品味,不錯的審美情趣,長大之后自然也會成長為一個有格調(diào)的人,這也正是“摩登小姐”品牌文化的外延所在。