約克酒店成立于1920年。酒店位于倫敦的貝斯沃特中心,臨近海德公園、金斯頓花園與女王所在的白金漢宮,是座典型的維多利亞式風格的建筑。
它的成立起因來自一次不愉快的旅游經(jīng)歷。當時,來自西約克郡哈德斯非爾德的商人格萊戈尼爾帶著他的家人和他的愛犬從約克來到倫敦準備參加朋友聚會。結果因為被當時的社會當做是來自鄉(xiāng)下的暴發(fā)戶,遭受了冷遇。一怒之下,格萊戈尼爾決定在倫敦買下一棟建筑,作為自己招待朋友的場所。在買下了位于昆士博格特倫思30—34號的幾棟建筑后,格萊戈突發(fā)奇想,決定把這些建筑連接起來,作為一家酒店來運作。由此誕生了“約克酒店”。
在成功運營了這個酒店,格萊戈尼爾決定把“約克酒店”品牌發(fā)揚廣大。緊接著,1929年在加拿大的多成立了當時北美豪華的五星級的“約克酒店”,它的出現(xiàn)標志著“約克酒店”的高端星級酒店服務的開始。自1929年開始,高星級的約克酒店就開始了它在全球的擴張歷程。在意大利、新加坡、迪拜等地先后出現(xiàn)了冠以“約克酒店”品牌名稱的高等商務性酒店。
一直到1993年,尼爾家族所在的尼爾控股與英屬維爾京群島注冊的沃威爾加盟公司合并為沃威爾酒店加盟,這才真正開始大規(guī)模進軍酒店業(yè)的進程。首任公司董事會主席是剛卸任的歐洲法官協(xié)會副主席愛倫尼爾,他精通法語、俄語、意大利語,曾經(jīng)是英國年輕的法學教授,是尼爾家族的第5代。
2001年,英國AIM板上市公司帕克斯度假鄉(xiāng)村酒店的創(chuàng)始人曼非爾德佐倫勃爾購買了約克酒店的部分股權和酒店物業(yè)。曼非爾德是位式人物,在他的帶領下,Center帕克斯度假鄉(xiāng)村酒店住宿率連續(xù)4年半保持在的水平。在并購后,曼非爾德佐倫勃爾感言:“多年來,我一直對約克酒店保持很濃厚的興趣,我喜愛旅游者在城市里的喧鬧,希望我們的酒店能為他們和本地人提供一個值得關注的焦點?!?/span>
這次并購后,約克酒店又增加了15家飯店和5家度假區(qū)酒店。與此同時,將飯店組合成2個系列和4個品牌,豪華系列的有CenterParcs、RoyalYork和具有悠久歷史的遺產(chǎn)飯店(RoyalYorkHeritage);經(jīng)濟型系列的有經(jīng)濟型酒店連鎖和公寓式酒店YorkHotel。
約克酒店旗下酒店各有各的歷史,各有各的傳說與故事,也正是這些風格獨特的酒店構成了約克酒店這一海內外品牌。
約克酒店經(jīng)營特色:
1.改善管理與擴大經(jīng)營,要逐年提高收銀率,使者的權益很大化;
2.以而周到的服務使顧客得到充分的愉悅;
3.在執(zhí)行公司政策的前提下,鼓勵員工發(fā)揮個人的積極性;
4.保持各級部門之間的聯(lián)系,以促進更好的了解,有利于工作出決策;
5.提高/增加無性別、種族、膚色或信仰上的歧視,終身培訓,發(fā)揮才干,促進晉升;關注社會,保持對社會應有的責任感;
6.每一位雇員都必須對實現(xiàn)上述宗旨的重要性有充分的認識。
我們的口號:ServiceMakesPossibility真心服務,無限可能
我們對客人的:StayWithEnjoy舒心入住
加盟后,為了提高/增加您的酒店符合約克酒店的國際質量和服務標準,我們將為您提供以下幫助和服務:
1、開業(yè)前籌備支持您將得到一份《裝修參考手冊》和《系統(tǒng)標準手冊》,里面詳細規(guī)定了系統(tǒng)內酒店的建設、改造和運營事宜。在開業(yè)前和開業(yè)后,我們會檢查您的酒店,還會編寫一份轉型“工作審查清單”(PUNCHLIST)。工程部專員將前往您的酒店,檢查您達到施工和裝飾方面的要求。在開業(yè)后,我們也會提供多種形式的支持。
2、訓項目。這些培訓,提供符合估計標準的培訓資源和培訓方式,旨在幫助您成為成功的酒店經(jīng)營者。保護約克品牌產(chǎn)品和服務的完整性和高標準性。
3、預定系統(tǒng)我們會運行和維護一套24小時計算機預定系統(tǒng),或者約克酒店提供的替代技術。我們會向您提供培訓和技術支持,使您的酒店連接到我們的系統(tǒng)平臺上。
4、CRS預定和客房銷售我們會不斷努力,一系列業(yè)務發(fā)展計劃幫助我們的加盟酒店實現(xiàn)客房實現(xiàn)目標很大化。
5、會員管理我們在全球建立構成約克酒店會員為基礎的客戶關系管理系統(tǒng)。系統(tǒng)中所有的酒店都可以使用約克龐大的全球會員體系來得到幫助。
6、營銷我們會廣告、促銷、宣傳、市場調研和營銷項目,培訓項目和相關活動,印刷分發(fā)刊物和目錄等方式,提高公眾對約克的認知和使用。對您在當?shù)氐臓I銷活動,我們會給予指導并提供咨詢服務。我們不酒店或者您會從營銷活動中得到直接或成比例的經(jīng)營。
7、區(qū)域保護我們會給您“距離保護”的區(qū)域。我們在距離保護區(qū)域內,未經(jīng)您的書面同意,我們不會擁有、經(jīng)營或者管理使用同
8、區(qū)域系統(tǒng)標準手冊關于區(qū)域系統(tǒng)標準,我們在《區(qū)域系統(tǒng)標準手冊》、政策說明、客戶關系等資料中有詳細說明。
9、后續(xù)支持我們會郵件、電話、電郵和網(wǎng)站持續(xù)為您提供運營和系統(tǒng)支持,幫助您成功經(jīng)營酒店。另外,我們的業(yè)務人員在檢查酒店的質量提高/增加和系統(tǒng)標準遵循情況時,可以親自為您提供咨詢服務。不過您的競爭能力在很大程度上取決于您所在的地域、選址、整體經(jīng)濟形勢及您的管理團隊的能力。
一、加盟的城市要求
直轄市、省會城市、經(jīng)濟發(fā)達城市、商務活動頻繁和商務客源充足的城市。
二、加盟的項目要求
地理位置好、商業(yè)繁華、周邊有寫字樓、大學、大醫(yī)院等住宿需求,適合開酒店(很好是位于當?shù)氐氖屑壣虅罩行?、商業(yè)中心、會展中心、物貿交易中心、交通中心、大型游樂中心。或者是具體合格的可見性,處于十字路口,有一定的廣告位),交通流動性好,車輛進出便利,在選址點的200平方圓內有5條以上能通達商業(yè)中心、機場、車站、碼頭的公交線路。
三、加盟的物業(yè)要求
物業(yè)形體較好,加盟項目面積3000-7000平方米左右,客房數(shù)量在800-3000間,出路通暢并有一定的停車位。水、電、氣配套齊全。物業(yè)使用性質很好是商業(yè)服務業(yè)或使用性質可以改變?yōu)楦挠猛疚飿I(yè),產(chǎn)權清晰。
四、加盟的業(yè)主要求
擁有必要的經(jīng)營資源和充足的加盟資金,對加盟、和經(jīng)營有著理性的心態(tài)。認同約克企業(yè)文化、經(jīng)營理念和管理標準,忠實履行加盟管理合同,自愿接受約克的管理體系,執(zhí)行約克加盟管理模式。
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