經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟行業(yè)老客戶重要還是新客戶重要？

一個企業(yè)，一個行業(yè)，其全部的收銀都來自于客戶，沒有客戶就沒有生意，所以說“顧客是”，也是一切商業(yè)服務(wù)業(yè)的衣食父母?？蛻舻闹匾?，怎么形容都不為過，想做好生意，必須要知道如何招徠顧客、如何籠絡(luò)顧客、如何穩(wěn)固顧客。

老客戶，也就是核心理想客戶，對于商家的黏性高，信任度高，重復(fù)消費(fèi)率高，對于商家的收銀貢獻(xiàn)率也是很高的。尤其是近年來炙手可熱的經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟行業(yè)，必須依賴于老客戶而生存，只有客戶重復(fù)消費(fèi)率高，單次消費(fèi)金額大，才會產(chǎn)生更高的收銀，才會確保經(jīng)營的成功。作為中醫(yī)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，脈道養(yǎng)生曾經(jīng)做過統(tǒng)計，經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟項目，只占總客戶群體15%的老客戶，對于店面的收銀貢獻(xiàn)率卻高達(dá)85%，可以說經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟項目，基本就是依靠老客戶生存的。

一家成功的店面，一定是有一批堅定的死忠客戶存在，經(jīng)營好、維護(hù)好這批死忠客戶，可以說店面的基本收銀也就有了扶持。有的加盟商會問了，既然老客戶這么重要，那我們只要維護(hù)好老客戶就行了還用費(fèi)心費(fèi)力的去開拓新客戶嗎？這個問題問的太低級了。首先，你所有的老客戶都必然是來自于新客戶，新客戶的維系、提單、引導(dǎo)，新客戶才會轉(zhuǎn)化成老客戶。

其次，再穩(wěn)定，再死忠的老客戶，終有流失的一天。當(dāng)所有的療程做完了，所有的項目都體驗了，或者因為客戶自身的其他因素?？蛻舻降甑念l率必然會下降，后來也會流失。如果一個商家，光是依賴?yán)峡蛻羯?，就會產(chǎn)生吃老本的現(xiàn)象，隨著客戶的逐漸流失，終有一天會無老本可吃，這時你的生意就會面臨困境，如不及時開拓新客戶，恐怕就會難以為繼。

新客源的開拓，是伴隨著你開店始終的一項重要工作。從你開業(yè)之前就開始拓客，永遠(yuǎn)不能間斷。作為經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟項目，開拓新客戶的主要方法不外乎以下幾種：

1、老帶新

服務(wù)好老客戶，用自己顯著的、貼心的服務(wù)、溫馨舒適的環(huán)境，使老客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。只要服務(wù)到位了，老客戶自然會把你當(dāng)朋友，也會介紹自己的親戚朋友來消費(fèi)?？梢哉f，老帶新是比較快，成本較低的開拓新客戶的方法。

2、節(jié)日促銷

店慶、節(jié)日等時間節(jié)點(diǎn)，適時推出降價促銷、禮品贈送、辦卡優(yōu)惠等活動，來吸引新的客戶光顧體驗，是所有商家都會采取的營銷方式。節(jié)日促銷的方法，簡單，直接，也為消費(fèi)者所接受。只要優(yōu)惠力度足夠吸引人、推廣宣傳到位，不愁吸引不到新客戶的光顧。

3、拓客

拓客是所有經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生會所加盟項目每天都要進(jìn)行的工作。拓客包括定點(diǎn)拓客、街頭陌拓、互聯(lián)網(wǎng)拓客等。近年來，微信、團(tuán)購網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓客，非常流行，所產(chǎn)生的成果也非常顯著。尤其是網(wǎng)絡(luò)會讓信息的傳遞以幾何級數(shù)放大，信息瞬間得到推廣傳播，因此已經(jīng)成了近期幾年采用多的拓客模式。

脈道養(yǎng)生旗下有600多家加盟商，幫助加盟商成功拓展新客源，是脈道養(yǎng)生運(yùn)營部門的主要任務(wù)。多種拓客方式的合理配置，優(yōu)化組合，尤其是脈道專業(yè)的拓客團(tuán)隊親自下店協(xié)助，拓客往往都會收到合格的成果，也為加盟商帶來了巨大的效益，受到了廣大加盟商的歡迎。