良家洗衣國際集團是專業(yè)洗滌設備和洗滌助劑生產(chǎn)以及洗衣店加盟連鎖事業(yè)的跨國企業(yè)集團。認識到洗衣市場的巨大，良家洗衣的決策者們決定將其干洗機產(chǎn)品與干洗加盟連鎖服務打入市場。但是，良家洗衣在此之前并沒有在發(fā)展干洗連鎖加盟業(yè)務，為了能夠迅速拓展在的干洗連鎖加盟業(yè)務，良家洗衣的董事會決定尋求一個在本土的強有力的干洗加盟伙伴。正在此時，恒協(xié)干洗管理有限公司――一家老牌的洗衣連鎖經(jīng)營企業(yè)，政府4050指定單位，輕工機械協(xié)會洗滌機械委員會及商業(yè)聯(lián)合會洗染業(yè)協(xié)會的會員單位，雖然恒協(xié)干洗在全國已擁有幾千家的干洗連鎖店，并且恒協(xié)的干洗機產(chǎn)品和干洗加盟連鎖服務均已了美國ANSI-RAB的ISO9001國際質量論證，但是恒協(xié)干洗公司卻面臨著將其干洗機品牌國際化的難題，因為其在國際化方面即向國外擴張其干洗連鎖事業(yè)方面毫無經(jīng)驗可言，同時，為了能夠引進國外的先進洗滌設備的生產(chǎn)技術及豐富的干洗連鎖店經(jīng)營管理經(jīng)驗，恒協(xié)干洗的總部決定招商引資。在上級領導及地方政府的協(xié)助之下，經(jīng)過艱難的談判，恒協(xié)干洗和良家洗衣集團簽署了關于雙方干洗加盟連鎖服務的備忘錄，恒協(xié)干洗成為良家洗衣在的單獨伙伴。

良家洗衣的市場需求是成為洗衣店，良家洗衣店的顧客是追求生活品質的人群，良家洗衣店提供的是高質衣物的護理服務，為此，良家洗衣店對干洗的服務是高標準的。

良家洗衣認為，良家洗衣只有努力協(xié)助每一位干洗加盟商在其所在區(qū)域做得很好，那么良家洗衣在才能做得很好，這也正是良家洗衣的目標。

(一)強烈的環(huán)保意識

良家洗衣所提供的服務都體現(xiàn)綠色的原則，這也是為什么良家能夠為廣大消費者所認同，因此，加盟者必須具有強烈的環(huán)保意識，提供品質的綠色服務，處處體現(xiàn)良家的關愛消費者的健康和對環(huán)境問題的關注。

(二)堅韌的意志和頑強的毅力

也許有些創(chuàng)業(yè)者以為，加盟特許體系之后，有良家洗衣總店的招牌保護，便不愁沒有生意，所以無須怎么拼搏。其實，這是非常錯誤的想法。一個人要想創(chuàng)業(yè)成功，拼搏精神是不可或缺的，經(jīng)營加盟店，只不過可以令起步的時候容易一些，至于能否取得后來的成功，關鍵還得要靠創(chuàng)業(yè)者自己本身的努力。有無數(shù)參與特許經(jīng)營的成功者，他們的經(jīng)驗告訴我們，只有具備越是困難越是向前的干勁，堅忍不拔的毅力，踏平一個又一個的困難和挫折，不達目標永不罷休地苦干下去，才能品嘗到成功的甘甜。

(三)現(xiàn)代化的服務意識和技巧

產(chǎn)品趨于同質化，對服務質量的追求成為消費者選擇消費場所時所考慮的重要因素。對于從事服務業(yè)的加盟者來說，合格的服務意識更是成功不可或缺的條件之一。高質服務不但可以為創(chuàng)業(yè)者帶來可觀的經(jīng)營，更能強化特許品牌的內(nèi)涵，這一點也是總部在考察加盟者時所看重的。

(四)不凡的溝通能力

特許經(jīng)營業(yè)務與其他行業(yè)一樣，都必須重視業(yè)務涉及的上下游及橫向的各種關系，并正確地反饋和傳達盟主與顧客、客戶的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好開拓業(yè)務的工作和認真執(zhí)行盟主的營運標準，必定可以得到盟主更大的支持;同樣，加盟者如能處理好與顧客的關系，滿足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場，獲得滿意的經(jīng)營。所有這些，又都是靠合格的溝通才能取得的。